Está realmente preparado para receber os turistas da China?

Segundo o Worldbank, 2017 houve 143 milhões de chineses que fizeram férias fora da China . Nesse mesmo ano, os EUA tiveram 87 milhões de viajantes para o exterior.

Em termos de gastos globais com turismo, a China lidera com um gasto estimado em US $ 250 bilhões por ano para viagens. Os EUA estão em segundo lugar com US $ 135 bilhões. O que é ainda mais impressionante é o crescimento iminente do mercado chinês. Em 2016, apenas 8,7% dos cidadãos chineses tinham passaporte para viagem internacional, nos EUA  esse número sobe para 42%. Com apenas uma pequena fração da população capaz de viajar para o exterior, a China já está a viajar e gastando quase o dobro do mercado maior - os EUA.

E, no entanto, poucos hotéis estão equipados adequadamente para receber viajantes chineses. Sem mencionar a captação.

À medida que a economia chinesa cresce e os salários aumentam, muitos mais milhões mais terão acesso a viajar para todo o mundo. E, de repente, percebemos o quanto estamos despreparados como indústria para o maior mercado de turismo que pode chegar a nossos hotéis.

Pode aceitar o Alipay e o WeChat Pay em seu hotel? Lembra-se da última vez que apanhou um táxi no estrangeiro e o motorista não aceitou cartões de crédito? É provável que os hóspedes chineses fiquem aborrecidos se achem que não podem pagar apenas com o seu telefone. E o procedimento do check-in, de ter um cartão de crédito "just in case" ou pré-pagar a estadia? Ambos representam a um sinal de desconfiança para o viajante chinês.

O seu hotel está a ser divulgado através da multiplicidade de reservas e plataformas de viagens na China? As chances são de que este não seja o caso, ou ou que seja feito através de um acordo de nível de cadeia em que tem pouco ou nenhum controle.

Historicamente, os primeiros a tomarem a iniciativa tendem a manter uma boa parte do “bolo”. Se quiser obter uma vantagem sobre a concorrência, o mercado chinês deve estar no topo da sua lista. A boa notícia é que, como todos os outros, à medida que descobrem a sua cidade, vão precisam de um ótimo lugar para dormir. "