Distribuição
Depois depois de tempos difícil, onde o turismo parou e o setor teve que se adaptar-se para lidar com a nova situação, a principal questão para os hoteleiros é: Como vamos conseguir que os hóspedes retornem ao nosso hotel quando reabrimos?
25-04-2020
Campanhas de custo por clique para aumentar as reservas diretas de hotéis 1 Proteção de marca É a primeira ação que deve ser implementada para que ninguém possa ativar os seus anúncios com a sua marca. No setor hoteleiro, é importante capturar reservas do canal de vendas diretas, antes de qualquer OTA que faça lances para o nome da marca. 2 Prospeção de campanhas orientadas ao destino e alvo Usado para atrair novos clientes, não apenas a oferta de marca, mas muitos outros fatores estão incluídos, como a área onde o hotel fica, a idade dos hóspedes, o sexo, o preço dos quartos e as atividades oferecidas, entre outros. O Google oferece inúmeras segmentações para decidir em que circunstâncias ativar os anúncios, daí a necessidade de conhecer 100% da plataforma para criar uma estratégia personalizada para as necessidades de cada hotel. 3 Remarketing A maioria dos usuários não faz uma reserva na primeira pesquisa, eles costumam comparar antes de decidir. Por esse motivo, é muito importante estabelecer campanhas de remarketing, para nos acompanhar durante o processo de decisão e, no momento da reserva, nos lembram. 4 campanhas de prospeção orientadas por segmento Ser claro sobre o tipo de público alvo do nosso estabelecimento é muito importante para focar bem uma campanha. Após a atual situação de incerteza, mais do que nunca, devemos rever os nossos segmentos-alvo (corporativo, familiar, apenas adultos, nacionalidade etc.) para analisar se poderá haver um que não estávamos a avaliar, mas que agora pode nos interessar. Quanto mais segmentos forem delimitados, mais possibilidades de reserva teremos no momento. 5 Prospeção de exibição Este tipo de campanha está focada em melhorar a imagem da marca. Trata-se de gerar tráfego direcionado com conteúdo importante em páginas, vídeos ou eventos do YouTube, cujos públicos correspondem aos perfis demográficos e comportamentais de nossos clientes-alvo. Sem dúvida, as campanhas de custo por clique podem ajudar os hoteleiros a atrair novos clientes quando as unidades hoteleiras poderem ser reabertas. Mas devem ser campanhas que vão além da proteção da marca, porque, embora necessário, não cobre todo o potencial que o setor precisa agora para se reativar. Uma reativação que envolve refletir sobre as possibilidades que temos agora, não sabemos quando o turismo internacional se normalizará; portanto, um segmento principal será o mercado nacional e, com ele, estudar quais os locais que vão receber mais visitantes e, assim, focarmos as nossas campanhas. Sem esquecer o acompanhamento
Obviamente, é tão importante implementar uma campanha segmentada quanto ter um acompanhamento constante e implementar os pixels de conversão corretamente quando uma reserva é formalizada. Hoje, muitos sites são vistos sem uma implementação correta e isso causa erros nas conversões.
Uma boa campanha de pagamento por clique permitirá um aumento de pelo menos 25% do tráfego em nosso site, pois é uma campanha segmentada e será um tráfego de qualidade que, ao fazer a reserva no nosso canal direto, reduzirá as comissões pagas a OTAs. Além disso, se combinarmos campanhas de custo por clique com uma estratégia de presença no mecanismo de metassearch e marketing por e-mail, obteremos um aumento significativo nas nossas vendas diretas.