Austrália denuncia Trivago por publicidade enganosa

A autoridade de concorrência australiana  levará a Trivago a tribunal por alegada violação da lei do consumidor. A Comissão Australiana de Concorrência e Consumo (ACCC) abriu um processo no Tribunal Federal acusando a metanálise de "declarações enganosas sobre preços de hotéis" na televisão e na publicidade online.

A ACCC alega que Trivago é apresentada como um serviço de comparação de preços "imparcial e objetivo", no entanto, "deu prioridade aos anunciantes dispostos a pagar a uma maior taxa de custo por clique".

Da mesma forma, eles argumentam que a tecnologia garante que os consumidores recebam o melhor tratamento quando, "em muitos casos, o preço destacado não é o mais barato disponível".

Nos documentos apresentados ao tribunal, a Comissão declara que esta situação se repete "desde pelo menos dezembro de 2013".

O presidente da ACCC, Rod Simons, assegurou que os consumidores "podem ter tido a impressão errada de que os excelentes hotéis Trivago tinham o melhor preço, quando não era o caso”, e acrescenta que a Trivago baseou as classificações "no maior custo por clique pago por seus anunciantes".