A importância da automatização e dos dados em tempo real

Hoje, esta disciplina vai muito além do ajuste de preços: é uma estratégia abrangente que alia tecnologia e agilidade para otimizar cada oportunidade de venda.

Esta evolução da gestão de receitas foi possível graças à capacidade da tecnologia para automatizar processos complexos e analisar instantaneamente grandes quantidades de dados. Para as empresas que procuram maximizar as suas receitas, desde hotéis e companhias aéreas até à indústria de aluguer de automóveis, compreender e adotar a automação juntamente com a análise de dados em tempo real não é apenas uma vantagem competitiva – é uma necessidade.

Revenue Management: Mais do que ajustar preços

Na sua essência, o revenue management  procura vender o produto certo ao cliente certo, no momento perfeito e ao preço ideal. Este conceito pode parecer simples, mas a sua implementação é um desafio. Tradicionalmente, o processo exigia longas horas de análise manual, revisões constantes de dados históricos e projeções da procura futura. Contudo, a realidade do mercado actual exige algo mais: a capacidade de reagir quase instantaneamente às mudanças nas condições ambientais, na concorrência e no comportamento do consumidor.

É aqui que a automatização e os dados em tempo real mostram o seu verdadeiro valor. As empresas que utilizam sistemas automatizados de gestão de receitas (RMS) com acesso a dados atualizados podem ajustar os preços, otimizar o inventário e gerir a distribuição com mais precisão e rapidez do que nunca.

Automação: a agilidade que impulsiona a gestão de receitas

— Eficiência operacional e redução de erros

Um dos principais benefícios da automação é a eficiência operacional. Tarefas manuais, repetitivas e propensas a erros, como a recolha e análise de dados, podem ser realizadas de forma automática, rápida e precisa. Isto não só poupa tempo e recursos, como também permite que as equipas de gestão de receitas se concentrem na estratégia e no planeamento a longo prazo, em vez de nas tarefas operacionais.

Imaginemos uma rede hoteleira em época alta. Ajustar as tarifas quarto a quarto, dia após dia, é uma tarefa monumental que pode demorar muito tempo se for feita manualmente. Um sistema automatizado, por outro lado, pode ajustar automaticamente os preços com base na procura, concorrência e outros factores numa questão de segundos. Este nível de eficiência não só melhora a precisão da tomada de decisões, como também garante que as oportunidades de maximizar as receitas não são perdidas.

— Ajustes dinâmicos de preços

A automatização permite ainda que os preços sejam ajustados de forma dinâmica e em tempo real. Em sectores como a hotelaria e os transportes, a procura pode variar significativamente numa questão de horas. A capacidade de alterar os preços rapidamente, sem intervenção humana, é uma vantagem competitiva. Se uma companhia aérea detetar que a procura por um voo específico aumentou, o sistema automatizado pode ajustar os preços para maximizar a receita potencial sem exigir a intervenção de um analista.

Dados em tempo real: informação atualizada para decisões inteligentes

— Capacidade de resposta imediata

A tomada de decisões baseada em dados sempre foi uma componente chave da gestão de receitas. Mas nem todos os dados são iguais: os dados históricos podem ajudar a identificar padrões a longo prazo, enquanto os dados em tempo real permitem às empresas reagir rapidamente às mudanças nas condições do mercado. Os sistemas que processam dados em tempo real podem detetar picos de procura, flutuações competitivas, alterações no comportamento do consumidor e outros eventos críticos que afetam as receitas.

Por exemplo, durante um evento local que atrai milhares de turistas, um hotel que utiliza dados em tempo real pode ajustar rapidamente as suas tarifas para refletir o aumento da procura, otimizando assim as receitas num curto período de tempo. Esta capacidade de resposta imediata é essencial para maximizar o valor de cada oportunidade que o mercado apresenta.

— Melhorias na precisão das previsões

Uma previsão precisa é a base para qualquer estratégia eficaz de gestão de receitas. A automatização e os dados em tempo real trabalham em conjunto para fornecer uma visão mais clara e precisa da procura futura. Ao combinar dados históricos com informações atualizadas, as empresas podem prever tendências com maior precisão e ajustar as suas estratégias de forma proativa, em vez de reativa.

Num contexto mais amplo, a capacidade de analisar grandes volumes de dados e encontrar correlações ou padrões que podem não ser evidentes para um ser humano é outra vantagem crucial dos sistemas automatizados. Isto é particularmente importante em tempos de incerteza, onde os padrões comportamentais tradicionais podem não ser tão previsíveis como antes.

O poder da sinergia: Automação + dados em tempo real

A verdadeira magia acontece quando a automatização e os dados em tempo real trabalham em conjunto. Esta sinergia permite às empresas não só reagir às condições do mercado, como também antecipá-las. Imaginemos uma cadeia hoteleira que se prepara para um grande evento internacional na cidade. Com dados em tempo real, o sistema consegue detetar um aumento de pesquisas e reservas para determinadas datas, sendo que a automatização é responsável por ajustar os preços, gerir as restrições de estadia mínima e distribuir a oferta de forma eficiente por todos os canais.

Além disso, se um concorrente lançar uma promoção de última hora, o sistema de gestão de receitas pode reagir quase instantaneamente, ajustando a estratégia para garantir que o hotel se mantém competitivo. Num ambiente onde as decisões devem ser tomadas rapidamente e baseadas em informação precisa, esta combinação é inestimável.

David González - Business Development Manager na Lybra Tech

Foto: Unsplash/CCO Public Domain