95% dos viajantes leem as avaliações do Booking's antes de reservar

Não é segredo que os hóspedes primeiro pesquisam OTAs como Booking hotels para encontrar o que melhor se adapta às suas necessidades, como comentado na mesa de discussão "Estratégias de Receita em Málaga e Costa del Sol, o que podemos melhorar?" do TecnoHotel OnTour em Málaga.

Portanto, uma vez que serve como uma janela para os hóspedes descobrirem hotéis, nada menos do que ter um guia para melhorar a reputação e, portanto, estar entre os primeiros resultados da pesquisa de reservas.

Um dos destaques deste relatório compartilhado pelo Shiji ReviewPro é que 95% dos viajantes leem avaliações antes de escolher uma acomodação. Além disso, 85% confiam tanto nas avaliações online quanto nas recomendações pessoais.

Entre as dicas oferecidas neste guia estão algumas como responder às avaliações, gerenciar expectativas, oferecer café da manhã, prestar um ótimo serviço, garantir limpeza e conforto e controlar menções positivas nas opions.

Filtros mais usados em Reservas

Outro ponto-chave destacado pelo relatório é a sustentabilidade, uma prioridade crescente para os viajantes. Estão à procura de alojamento sustentável ou que tenham ações sustentáveis, especificamente 38% dos utilizadores procuram ficar em locais com estas características. Portanto, para facilitar a localização desses hotéis, o Booking oferece selos de sustentabilidade para aqueles que atendem a esses requisitos e faz parte dos filtros.

Este relatório também partilha que outro dos filtros mais utilizados pelos utilizadores no Booking é uma pontuação de "Muito bom: 8 ou mais". Portanto, se o alojamento não tiver uma boa classificação, provavelmente não será visto pelos utilizadores.